ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ПЛАТЕЖІВ
Ця сторінка містить умови повернення коштів, сплачених за участь у заходах, замовлення нагородної продукції чи інших послуг. Ми прагнемо до чесності та прозорості у взаємодії з кожним учасником, тому чітко прописали всі правила щодо можливості та порядку повернення платежів.
У політиці зазначено, в яких випадках можливе повернення коштів, як подати запит, які терміни його розгляду, а також обставини, за яких оплата не підлягає поверненню.
Просимо уважно ознайомитися з цією інформацією перед здійсненням оплати. Якщо у вас виникнуть питання — наша команда підтримки завжди готова допомогти.
ПОЛІТИКА СКАСУВАННЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ця Політика регулює умови скасування участі у конкурсі та повернення організаційних внесків.
1.2. Політика розроблена відповідно до вимог законодавства України, зокрема Закону "Про захист прав споживачів".
1.3. Подаючи заявку на участь, учасник підтверджує ознайомлення з цією Політикою та іншими умовами, опублікованими на сайті Організатора.
2. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
2.1. Повне повернення організаційного внеску здійснюється у таких випадках:
-
скасування конкурсу з ініціативи Організатора, окрім випадків Форс-Мажору, зазначених в Договорі-Оферті та/або Положенні про Конкурс;
-
неможливість надання послуги з вини Організатора;
-
документально підтверджений Учасником випадок форс-мажору (хвороба, стихійне лихо тощо).
2.2. Часткове повернення (50% внеску) можливе за умови:
-
відмови від участі не пізніше ніж за 10 днів до початку конкурсу;
-
надання письмового запиту на електронну адресу: novafestcom@gmail.com
2.3. У разі відмови від участі менш ніж за 10 днів до конкурсу кошти не повертаються.
3. ВИНЯТКИ
3.1. Не підлягають поверненню кошти за:
-
додаткові нагороди (кубки, медалі, сертифікати);
-
друковані матеріали (дипломи, каталоги тощо);
-
послуги, які вже були надані (консультації, майстер-класи).
3.2. Учасники, які були дискваліфіковані за порушення правил конкурсу, не мають права на повернення коштів.
4. ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ
4.1. Для ініціювання повернення необхідно:
Надіслати письмовий запит на електронну адресу: fnovafestcom@gmail.com з зазначенням: ПІБ учасника; назви конкурсу; дати оплати; причини повернення (додати відповідний документ); реквізитів для повернення (мають зазначатися повні реквізити саме того рахунку з якого був здійснений платіж (IBAN, повні Прізвище, ім’я і по-батькові та Індивідуальний податковий номер платника) та додати копію квитанції про оплату у форматі PDF.
4.2. Термін розгляду запиту – до 10 робочих днів.
4.3. Кошти повертаються на реквізити, з яких була здійснена оплата, протягом 30 днів з дати підтвердження повернення.
5. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
5.1. Організатор не несе відповідальності за:
-
зміни формату конкурсу через форс-мажор;
-
технічні збої під час онлайн-трансляцій;
-
дії третіх осіб (банків, платіжних систем).
5.2. У разі зміни дат проведення конкурсу внески переносяться на новий конкурс.
6. СПЕЦІАЛЬНІ УМОВИ ДЛЯ ПІЛЬГОВИХ КАТЕГОРІЙ
6.1. Для дітей-сиріт та дітей з інвалідністю передбачена безкоштовна участь у конкурсі за умови представлення лише однієї конкурсної роботи та копії відповідного документа, що підтверджує право на отримання пільги.
7. КОНТАКТИ
7.1. Усі питання щодо повернення коштів:
Електронна пошта: novafestcom@gmail.com
Телефон: +38 (050) 052-48-32
Години роботи: Пн-Пт, 10:00-17:00
Примітка: Організатор залишає за собою право вносити зміни до Політики з попереднім повідомленням на офіційному сайті. Подальша участь у конкурсах після змін означає їх прийняття та повну акцепцію Учасником або його представником.
Ця Політика забезпечує прозорість процедур і відповідає стандартам захисту прав учасників.
Для отримання додаткової інформації рекомендуємо звертатися до оргкомітету.